Publicado el 10 julio, 2020

COMUNICADO PROCESO DE ATENCIÓN EN CONTINGENCIA

Estimados Clientes,

Informamos a ustedes sobre las modificaciones en la estructura de atención vía correo electrónico que hemos implementado en zona central para los trámites de importación que se realizan en nuestros Service Centers de Valparaíso, San Antonio y Santiago.

 

Horario de Recepción y atención de Correos

Horario de recepción de correos con solicitudes de trámites será de 9:00 a 17:00 horas.

Las solicitudes que se reciban después de dicho horario se atenderán al día siguiente, las que se reciban durante el fin de semana o día festivo se atenderán el primer día hábil.

 

Oficinas:

  • Arica +569 5863 0638                  scarica@iantaylor.com
  • Iquique +569 5865 9797              sciquique@iantaylor.com
  • Antofagasta +569 5867 2572       scantofagasta@iantaylor.com
  • Santiago, Celular de Turno: +56 (9)  81295808
  • Valparaíso +569 5866 3622
  • San Antonio +56 9 77213278 /+56 9 58672111
  • Concepción +569 5861 7097

Para oficinas de Santiago, Valparaíso, San Antonio y Concepción utilizar las siguientes casillas:

Solicitudes para Oficinas de Zona Norte deben ser enviadas a las casillas de cada oficina. Solicitudes en Zona central deben ser enviadas a las casillas de acuerdo al servicio requerido.

 

APERTURAS / CARTAS DE RESPONSABILIDAD FFWW

 

Correo a:          SC.aperturas@iantaylor.com

Asunto:             APERTURA MBL XXXXX -Puerto Descarga – MV.

Mensaje:          Solicitamos realizar apertura del siguiente BL: Nro de MBL, Folios de MBL,

Nro HBL, Nave / Viaje, Contenedores.

Adjuntar:

  1.   Carta de Responsabilidad.
  2. MBL o SWB escaneado legible por ambos lados, endosado.
  3. LOI de Naviera de Shipper y Consignee (si corresponde).
  4. Carta liberación sin presentación OBL FFWW (Taylor).
  5. Comprobante pago apertura.
  6. Comprobante pago cobros collect (THC, Flete, Demurrage).
  7. Pago Emisión de BL (si corresponde).

 

CAMBIOS DE ALMACÉN FFWW Y CLIENTES DIRECTOS

Correo a:          SC.cambioalmacen@iantaylor.com

Asunto:             Cambio de Almacén – MBL XXXXX – Puerto Descarga – MV XXXX.

Mensaje:          Solicitamos realizar cambio de almacén de acuerdo a siguiente detalle: Nro de MBL,

Nave / Viaje, Almacén a Manifestar, Contenedores.

Adjuntar:

  1. MBL o SWB escaneado legible por ambos lados, endosado.
  2. Copia de carta de Responsabilidad.
  3. Carta Cambio Almacén.
  4. Comprobante de pago (si corresponde).

 

CORRECCIÓN, VALORIZACIÓN, CANJE DE MBL CLIENTES DIRECTOS (NO FFWW) Y GARANTIZACIÓN DE CONTENEDORES (HBL).

 

Correo a:          SC.garantias@iantaylor.com

Asunto:             Corrección y Garantización – MBL XXXXX o HBL XXXX- Puerto Descarga – MV.

Mensaje:          Solicitamos realizar corrección, Canje y Garantización del siguiente BL:

Nro de MBL, Folios de MBL, Nro HBL, Nave / Viaje.

Adjuntar:

  1. MBL o SWB escaneado legible por ambos lados, endosado.
  2. Mandato (si corresponde).
  3. HBL (si corresponde).
  4. LOI de Naviera de Shipper y Consignee, (si corresponde).
  5. Carta liberación sin presentación OBL (Taylor).
  6. Comprobante pago cobros collect (THC, Flete, Demurrage).
  7. Pago cobros locales.
  8. Póliza de seguro o Carta de garantía global.

 

CASOS ESPECIALES

Para OBL emitidos en origen de Maersk, adicionalmente se debe:

Adjuntar:

  1. Carnet de identidad por ambos lados.
  2. POA, Documento legal que respalde al firmante de la LOI.

Enviar a:

Para Maersk: Yoselin.fuentes@maersk.com, luz.gonzalez@maersk.com,

Para Sealand: Denisse.Vera@sealandmaersk.com

 

Ian Taylor

24/07/2020

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