Libro de Reclamaciones

Formulario de Libro de Reclamaciones

    Nombre *

    Primer Apellido *

    Segundo Apellido *

    Tipo de documentación *

    Número de documentación *

    Celular *

    Departamento *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección *

    Referencia

    Correo electrónico *

    ¿Eres Menor de Edad?

    Padre / Madre / Tutor

    Nombre

    Correo Electrónico

    Tipo de documentación

    Número de documentación

    Detalle del reclamo y orden del consumidor

    Tipo de reclamo *

    Tipo de consumo *

    N º de pedido. *

    Proveedor *

    Monto reclamado (S/.) *

    Fecha de reclamación / queja *

    Descripción del producto o servicio *

    Fecha de compra *

    Fecha de consumo *

    Fecha de caducidad *

    Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

    Pedido del Cliente: *


    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.

    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.